Suporte de TI

1. Helpdesk Ilimitado  

Suporte técnico remoto disponível de forma ilimitada, oferecendo rápida solução para problemas de TI, sempre que necessário, garantindo agilidade e eficiência para sua equipe.

2. Visita in-loco emergencial ilimitada  

Atendimento presencial ilimitado para emergências de TI, proporcionando uma resposta rápida e especializada para resolver problemas críticos diretamente no local.

3. Laboratório ilimitado  

Acesso ilimitado a um laboratório especializado em diagnósticos e reparos avançados de hardware e software, garantindo soluções técnicas precisas e eficazes.

4. Gerenciamento de atualizações de Segurança  

Monitoramento e implementação contínua de atualizações de segurança, assegurando que todos os sistemas estejam protegidos contra ameaças e vulnerabilidades conhecidas.

5. Backup de arquivos e BD  

Serviço de backup completo de arquivos e banco de dados, garantindo que suas informações críticas estejam sempre protegidas e disponíveis para recuperação em caso de perda de dados.

6. Documentação de Rede  

Criação e manutenção de uma documentação detalhada da infraestrutura de rede, fornecendo um panorama claro e organizado para melhor gestão e resolução de problemas.

7. Monitoramento de Link (NOC)  

Supervisão constante da conexão de internet e links de rede através de um Centro de Operações de Rede (NOC), identificando e solucionando falhas para evitar quedas de conectividade.

8. Monitoramento de servidores e estação de trabalho  

Monitoramento proativo de servidores e estações de trabalho, identificando problemas de desempenho e segurança antes que afetem o funcionamento da empresa.

9. Gerenciamento de Wireless  

Administração e manutenção da rede sem fio, assegurando uma conexão estável, segura e eficiente para todos os usuários dentro do ambiente corporativo.

10. Gerenciamento de Nobreaks  

Monitoramento e gerenciamento dos sistemas de nobreak, garantindo a continuidade do fornecimento de energia e a proteção dos equipamentos em caso de quedas de eletricidade.

11. Plano de Continuidade de Negócios (PCN)  

Desenvolvimento e implementação de um plano de continuidade de negócios, assegurando que a empresa mantenha suas operações críticas em caso de desastres ou interrupções imprevistas.

12. Gerenciamento de Backup  

Gestão completa do processo de backup, garantindo que todas as informações importantes sejam copiadas de forma segura e estejam disponíveis para recuperação em caso de falhas.

13. Gestão de Antivirus (EDR/XDR)  

Implementação e gerenciamento de soluções avançadas de antivírus (EDR/XDR), fornecendo proteção em tempo real contra ameaças cibernéticas e garantindo a segurança de dados e sistemas.

14. Gerenciamento de Firewall  

Administração contínua do firewall, protegendo a rede contra acessos não autorizados e ataques, além de otimizar a performance do tráfego de dados.

15. Backup para contas Google Workspace ou Microsoft 365  

Serviço de backup especializado para contas corporativas do Google Workspace ou Microsoft 365, assegurando que e-mails, arquivos e dados importantes estejam protegidos e disponíveis.

16. Banco de dados segregado  

Implantação de bancos de dados segregados para maior segurança e controle, isolando informações sensíveis para reduzir riscos de acessos não autorizados.

17. Análise de Vulnerabilidades de ativos internos e externos  

Realização de análises regulares de vulnerabilidades em ativos internos e externos, identificando e corrigindo falhas de segurança que possam comprometer a integridade dos sistemas.

18. Relatórios de Risco e Defesa de Cibersegurança  

Emissão de relatórios detalhados sobre os riscos e defesas cibernéticas da empresa, oferecendo insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas na área de segurança da informação.

19. Relatórios de Segurança do Microsoft 365  

Fornecimento de relatórios completos sobre a segurança das contas e dados no Microsoft 365, garantindo a conformidade e a proteção das informações corporativas.

20. Gestão de prevenção a perda de dados  

Administração de políticas e ferramentas de prevenção à perda de dados, minimizando o risco de vazamento de informações críticas e assegurando a proteção da propriedade intelectual.

21. Gestão de antispam/antiphishing  

Gerenciamento de sistemas antispam e antiphishing, bloqueando mensagens indesejadas e fraudes eletrônicas para manter a integridade da comunicação corporativa.

22. Equipe de segurança cibernética  

Equipe especializada em segurança cibernética, focada na proteção contínua dos ativos digitais da empresa, atuando proativamente na detecção e mitigação de ameaças.

23. Atendimento de SLA em 15 minutos  

Compromisso com um tempo de resposta de até 15 minutos para chamados críticos, garantindo agilidade e eficiência na solução de incidentes e problemas de TI.